KVKK

HYGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

HYGE Dış Ticaret Limited Şirketi ("Şirket" veya "HYGE" olarak anılacaktır) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar ve sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ'e uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

• Unvanı: HYGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: NİSBETİYE MAH. NİSBETİYE CAD LEVENT IŞ MERKEZI NO: 6 İÇ KAPI NO: 41 BEŞİKTAŞ/ İSTANBUL 

• Vergi Dairesi: BEŞİKTAŞ 

• Vergi Kimlik No: 9480802245

• E-posta: info@hyge.com.tr

• Telefon: +90 212 999 99 99

2. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından çeşitli kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• Elektronik Ortamda: Web sitemiz (hyge.com.tr) üzerinden yaptığınız alışverişler, üyelik kayıtları, iletişim formları, e-bülten üyelikleri, çerezler, mobil uygulamalar, e-posta yazışmaları ve sosyal medya kanalları aracılığıyla.

• Fiziksel Ortamda: Mağazalarımızda, fuar veya etkinliklerde doldurduğunuz formlar, fiziki yazışmalar, telefon görüşmeleri aracılığıyla.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (örn. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.).

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (örn. sipariş, satış, teslimat, iade süreçleri).

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (örn. fatura düzenleme, yasal bildirimler).

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (örn. web sitesi performans analizi, pazarlama faaliyetleri).

• İlgili kişinin açık rızasının bulunması (örn. pazarlama iletişimi, kişiselleştirilmiş hizmetler için özel nitelikli kişisel veri işleme).

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri, faaliyetlerimize göre değişiklik göstermekle birlikte genel olarak şunlardır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (yalnızca yasal zorunluluk halinde), doğum tarihi.

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri (teslimat, fatura adresi).

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürün/hizmet bilgileri, alışveriş geçmişi, fatura bilgileri, talep/şikayet bilgileri, iade/değişim bilgileri.

• Finans Bilgileri: Ödeme bilgileri (banka hesap bilgileri, kredi kartı son 4 hanesi – tam kart bilgileri Şirketimiz tarafından saklanmaz).

• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, anket yanıtları, kampanya bilgileri, çerez kayıtları, ilgi alanları.

• Dijital Ortam Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, web sitesi kullanım verileri (ziyaret süreleri, tıklama bilgileri).

• Hukuki İşlem Bilgileri: Yasal süreçlerdeki yazışmalar, dava dosyası bilgileri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizi almak, ürün ve hizmet satış süreçlerini yönetmek.

• Satın alınan ürünlerin teslimatını sağlamak.

• Fatura düzenlemek ve muhasebe kayıtlarını tutmak.

• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerini yönetmek.

• Müşteri talep ve şikayetlerini almak, değerlendirmek ve çözümlemek.

• Sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örn. vergi mevzuatı, e-ticaret mevzuatı).

• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, kampanya ve promosyonlardan haberdar etmek (açık rızanız varsa).

• Pazarlama ve reklam faaliyetlerini yürütmek.

• Web sitesi kullanım alışkanlıklarını analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

• Hizmet kalitesini artırmak ve yeni ürün/hizmetler geliştirmek.

• Şirketimizin ve ALICI'nın güvenliğini sağlamak.

• Uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Kanunen Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Vergi daireleri, Adli ve idari makamlar, yargı organları (mahkemeler, savcılıklar) gibi kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla.

• İş Ortakları ve Tedarikçiler: Ürün/hizmet tedarikçileri, kargo şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-posta ve SMS gönderim hizmeti sunan firmalar, muhasebe firmaları, hukuk büroları, teknik destek firmaları gibi hizmet aldığımız ve işbirliği yaptığımız kişi ve kuruluşlara, sözleşmelerin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya meşru menfaatlerimiz doğrultusunda.

• Yetkili Özel Hukuk Kişileri: Avukatlar, denetçiler, danışmanlar gibi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya hukuki menfaatlerimizi korumak amacıyla.

• Grup Şirketleri (Varsa): Şirketimizin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve koordinasyonu amacıyla, Şirketimizin grup şirketlerine (varsa).

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın veya kanunda açıkça belirtilen istisnai haller dışında yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurunuzda gerekli bilgileri (ad soyad, T.C. Kimlik No, tebligata esas adres, e-posta, telefon numarası, talep konusu) ve varsa başvurunuza esas teşkil eden belgeleri eklemeniz gerekmektedir.

Başvurularınızı aşağıdaki adresimize iadeli taahhütlü mektup ile veya kimliğiniz teyit edildikten sonra bizzat elden teslim ederek yapabilirsiniz:

HYGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ NİSBETİYE MAH. NİSBETİYE CAD LEVENT IŞ MERKEZI NO: 6 İÇ KAPI NO: 41 BEŞİKTAŞ/ İSTANBUL

Alternatif olarak, kayıtlı e-posta adresinizden (varsa) info@hyge.com.tr adresine e-posta göndererek veya güvenli elektronik imza ile e-posta göndererek de başvuruda bulunabilirsiniz.

Şirketimiz, talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

7. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

İşbu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelere ve Şirketimizin kişisel veri işleme süreçlerine uygun olarak güncellenebilir. Güncel Aydınlatma Metni, web sitemizde (hyge.com.tr) yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

HYGE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ